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第14题客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为( )，应告知客户其全部欠费情况。

发布于 2021-04-23 10:21:51

【单选题】
A 集团户款
B 托收户
C 零度户
D 集团户或托收户

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何小帅 2023-04-23

时间顺流而下，生活逆水行舟。

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yingying520

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第9题在停电前( )，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。

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第10题在欠费停电过程中做法错误的是( )。

3

第11题客户应在规定时限内交清电费，如客户在交费期内未交清电费将产生( )。

4

第12题停电通知书须按规定履行审批程序，在停电前( )内送达客户，可采取客户签收或公证等方式送达。

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第13题欠费停复电投诉是指客户反映( )、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。

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第16题居民用户跨年度拖欠电费，电费违约金按当年欠费总额( )计算。

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第17题客户在欠费停限电过程中承诺付费，必须签订还款计划，还款计划对还清全部欠费时限一般不得超过( )，并不得跨年度。

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第18题若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转( )相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。

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第19题针对非居民非购电客户，自逾期之日起30日，经催费仍未交付电费的停电、复电流程错误的是( )。

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