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第16题居民用户跨年度拖欠电费，电费违约金按当年欠费总额( )计算。

发布于 2021-04-23 10:21:54

【单选题】
A 千分之一
B 千分之二
C 千分之三
D 千分之四

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突突死这帮狗奏 2023-04-23

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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第11题客户应在规定时限内交清电费，如客户在交费期内未交清电费将产生( )。

2

第12题停电通知书须按规定履行审批程序，在停电前( )内送达客户，可采取客户签收或公证等方式送达。

3

第13题欠费停复电投诉是指客户反映( )、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。

4

第14题客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为( )，应告知客户其全部欠费情况。

5

第15题对电费欠费客户应建立明细档案，按规定的( )催交电费。

6

第17题客户在欠费停限电过程中承诺付费，必须签订还款计划，还款计划对还清全部欠费时限一般不得超过( )，并不得跨年度。

7

第18题若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转( )相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。

8

第19题针对非居民非购电客户，自逾期之日起30日，经催费仍未交付电费的停电、复电流程错误的是( )。

9

第20题当客户欠费时由()发送拉闸命令，使客户断电，当客户充值后，再由其发送允许合闸命令，允许客户合闸。

10

第21题《供电服务质量标准》规定，居民客户需要获知电费信息的，应在缴费截止日前( )天告知。

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