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参观接待、媒体采访等需要使用专用通道进出的,应出示公司( )开具的相关证明,填写《车站专用通道进出登记表》后方可使用,注明进、出人数,值班站长签字确认。
发布于 2021-04-22 20:40:32
【填空题】
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毒。
2023-04-22
这家伙很懒,什么也没写!
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ynknzjx
这家伙很懒,什么也没写!
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1
对于乘客进入进站闸机后遗失车票、人为损坏车票、使用过期车票、伪造车票、涂改车票或者利用其他欺骗手段乘车的,以及票卡出现超时、超程等异常情况时,按照( )进行处理。
2
为了满足乘客购票需求,在客流高峰时段或突发性大客流时,应根据需要增开( ),并指定专人维护售票口秩序。遇到运力不足时,要适当控制售票速度并作好解释工作。
3
自动售票机要保持运转正常,工作人员应及时更换( )、钱箱及打印纸,保证零钞及车票储备充足。
4
车站地面明显垃 圾滞留时间不得超过( )分钟。
5
投诉调查“四不放过”指的是( )、责任人和其他员工没有受到教育不放过、没有制订防范整改措施不放过、责任人没有受到严肃处理不放过。
6
乘客对江跳线运营服务工作的( )、( )、咨询、表扬等统称为乘客事务。
7
乘客事务处理原则分为 ( )、投诉无申辩、现场处理、及时满意、百分百回复。
8
车站收到员工或乘客上交的失物时,( )应立即在客服热线建立的失物信息微信群内发布失物信息,使各车站的失物信息能在第一时间互通,便于失物招领。
9
一般物品在车站超过72小时无人认领,拾得失物车站送至( )。值班站长需在《遗失及认领物品登记簿》备注栏注明“已移交”。
10
客服热线在收到车站上交的失物后,按拾得失物时间先后顺序放置于带锁的失物柜中,存放时间为( )个月。
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