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加油站服务管理
员工服务态度标准是( )。
发布于 2021-04-25 17:25:28
【多选题】
A 顾客有困难,热心帮助
B 顾客有疑问,细心解答
C 顾客有意见,专心听取
D 顾客有误会,耐心解释
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突突死这帮狗奏
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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加油站顾客在价格方面的异议,主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高,这种情况可以 ( ),打消顾客疑虑。
2
顾客异议是指顾客对商品品质和价格等有( )等。
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在客户走访的过程中,需要做的是( )。
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5
大客车进站加油,一乘客将废物扔在加油现场,员工处理方法应该是( )。
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7
一顾客加油数天后,拿着发票说发现油箱有水,要求站内赔偿,比较恰当的处理方法是( )。
8
一顾客深夜用加油卡加油,但卡内余额显示为零,当时无充值人员,顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加油现金,应如何处理?( )
9
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10
公司规定将客户意见作为评价员工服务态度的一个重要依据,以下不正确的做法有哪些?( )
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