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加油站服务管理
一顾客加油数天后,拿着发票说发现油箱有水,要求站内赔偿,比较恰当的处理方法是( )。
发布于 2021-04-25 17:25:29
【多选题】
A 对顾客的疑问不予受理
B 顾客若闹起来,恐怕对企业声誉不利,从大局考虑,应予赔偿
C 查阅当天发油记录和计量资料,调查其他加油顾客是否存在类似情况,若有,必须赔偿,若无,不能赔偿
D 告诉客户加油站的管理规定,且加油站从没发生过此种事故,其他客户也没反映,帮其找找其他原因
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谦陌
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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