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把客户服务看做是(A),意味着客户服务是企业与客户之间的一种互动,在这种互动中,企业要有管理控制能力。
发布于 2021-04-25 01:15:21
【单选题】
A 活动
B 绩效水平
C 管理观念
D 服务观念
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wknu
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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likuniven
这家伙很懒,什么也没写!
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1
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,凡20ren 以上()的旅客集体乘车时为团体旅客,即可发售团体旅客票。
2
5.下列哪一项不是 CCC 认证目录内产品()。
3
服务是提供时间.空间.方式或是(D)的经济活动。
4
(D)类型客户常常愿意为个性化的服务额外付费,例如有送货上门服务的商场.快餐店。
5
(C) 除了希望从企业那里获得直接的客户价值外,还希望从企业那里获得社会利益,从而体现一种精神满足,这类人是企业相对稳定的客户虽然人数不占多数,但对企业的贡献却高达 80%。
6
通过广泛的市场调查来研究.分析客户的需求和购买心理,采用多种方法来吸引客户的注意力,引起他们的兴趣激发他们的购买欲望而提供的一系列服务是(A).
7
以下不属于售后服务的是(E)。
8
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,残疾军ren 票可享受()的优惠,残疾军ren 票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
9
服务质量的构成要素中,(B)是核心内容,直接影响服务质量的高低。
10
(D)是我国第一部统一的.较为完备的合同法典。
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