通过广泛的市场调查来研究.分析客户的需求和购买心理,采用多种方法来吸引客户的注意力,引起他们的兴趣激发他们的购买欲望而提供的一系列服务是(A).

发布于 2021-04-25 01:15:22

【单选题】
A 售前服务
B 售中服务
C 售后服务
D 定点服务

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ynknzjx 2023-04-25

这家伙很懒，什么也没写！

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万戈木木

这家伙很懒，什么也没写！

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1

5.下列哪一项不是 CCC 认证目录内产品()。

2

服务是提供时间.空间.方式或是(D)的经济活动。

3

(D)类型客户常常愿意为个性化的服务额外付费,例如有送货上门服务的商场.快餐店。

4

(C) 除了希望从企业那里获得直接的客户价值外,还希望从企业那里获得社会利益,从而体现一种精神满足,这类人是企业相对稳定的客户虽然人数不占多数,但对企业的贡献却高达 80%。

5

把客户服务看做是(A),意味着客户服务是企业与客户之间的一种互动,在这种互动中,企业要有管理控制能力。

6

以下不属于售后服务的是(E)。

7

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，残疾军ren 票可享受（）的优惠，残疾军ren 票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

8

服务质量的构成要素中,(B)是核心内容,直接影响服务质量的高低。

9

(D)是我国第一部统一的.较为完备的合同法典。

10

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面an 排，按照（）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

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