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客人入住酒店,借助于客房设施设备享受酒店服务员提供的管家贴心服务,当他离开酒店时并没有带走客房任何东西而是带走了一次愉悦的心情,这说明服务的(A)特性。
发布于 2021-04-25 01:15:58
【单选题】
A 无形性
B 不可分割性
C 不可保存性
D 多变性
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listenjoy
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
按照客户抱怨的类型划分,据理力争在乎争辩的客户属于(C)客户。
2
(B)的客户基本上是比较感性的人,总是考虑其他因素,比如考虑家人朋友等。
3
面对优柔寡断型的客户,服务人员的应对策略是(A)。
4
(B.)的客户希望被别人接受,希望与服务人员之间有友好的关系,而非仅仅 例行公事式的商业关系。
5
《客运an 全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,an 全红线的制定要()。
6
(A)类型的客户热衷于“促销 ”和“让利 ”等活动。
7
《客运an 全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,an 全红线要()。
8
(C)客户是经济型客户,消费具有随机性,讲究实惠,这类客户是企业与客户关系的最主要部分,可以直接决定企业短期的现实收益,
9
把客户服务看做是(B) ,意味着客户服务可以精确衡量并作为评价企业的一个标准。
10
《客运an 全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,下列哪些情况属于客运an 全红线的内容?
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