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二季度售票员题库
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,儿童票的座别可与成ren 不同,但到站不得远于成ren 车票的到站。
发布于 2021-04-25 01:16:23
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突突死这帮狗奏
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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马小宇
这家伙很懒,什么也没写!
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1
客户服务人员的工作分析方法,最主要的方法是(A)。
2
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客是指持有铁路乘车凭证的ren 和同行的免费乘车儿童。
3
客户服务人员的基本分析方法中(A) 一般由有经验的人记录某一时间内工作内容.形式和方法,并在此基础上进行分析,比较适用于短时期内外显行为特征的分析。
4
通过系统的观察.记录与分析现有的工作过程,发现存在的问题并提出最优的运作方式是(A)。
5
下列行为不正确的是(D)
6
电话礼仪规范要求中不正确的是(A)
7
(B)是兼顾成本和效率的一个很好的客户信息收集方法的折中选择。
8
利用(C)分析客户的构成是一种最普遍.最简单的分析方法。
9
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票只能在承运ren 售票处购买。
10
按照“等级标准额 ”划分客户等级的话,如果以排位第四的客户的月平均销 售额为 B.级客户标准额,在此标准额以上的客户均为(A)
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