二季度售票员题库

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，窗口设置<--NRC-->或采用电子显示屏，显示售票ren 员姓名、工号、本ren 正面二吋工作服彩色白底照片等信息

发布于 2021-04-25 01:21:08

【填空题】

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deng_yulin 2023-04-25

这家伙很懒，什么也没写！

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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，通过“12306语音平台”提报时，客服代表对订票ren 及实际乘车ren 进行<--NRC-->。

2

《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，团体票对象指一次办理乘车日期、车次、到站、<--NRC-->相同的6ren 及以上旅客。

3

《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，需要资质审核的团体客户，需向车站提供团体票经办ren 身份证原件、<--NRC-->、企shi业单位有效的《营业执照》、《法ren 证书》复印件等资料,并在团体票专窗办理。

4

《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，“团优”车票办理退票必须在<--NRC-->办理，需办理其中个别车票退票时，车站应重新计算“团优”ren 数。

5

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，接班shi项确认无误后，在<--NRC-->上签名（章）确认。

6

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运ren 的基本权利有哪些？

7

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运ren 的基本义务有哪些？

8

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无票乘车而又拒绝补票的ren ，站车应如何处理？

9

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对违反国家法律、法规，寻衅滋shi、扰乱公共秩序的旅客站车应如何处理？

10

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因承运ren 责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应如何处理？

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