二季度售票员题库

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，接班shi项确认无误后，在<--NRC-->上签名（章）确认。

发布于 2021-04-25 01:21:06
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万戈木木
万戈木木 2023-04-25
这家伙很懒，什么也没写！
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，个ren 通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端办理团体票，订票成功后由<--NRC-->专ren 于次日通过电话告知旅客。
2
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，通过“12306语音平台”提报时，客服代表对订票ren 及实际乘车ren 进行<--NRC-->。
3
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，团体票对象指一次办理乘车日期、车次、到站、<--NRC-->相同的6ren 及以上旅客。
4
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，需要资质审核的团体客户，需向车站提供团体票经办ren 身份证原件、<--NRC-->、企shi业单位有效的《营业执照》、《法ren 证书》复印件等资料,并在团体票专窗办理。
5
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，“团优”车票办理退票必须在<--NRC-->办理，需办理其中个别车票退票时，车站应重新计算“团优”ren 数。
6
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，窗口设置<--NRC-->或采用电子显示屏，显示售票ren 员姓名、工号、本ren 正面 二吋工作服彩色白底照片等信息
7
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运ren 的基本权利有哪些？
8
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运ren 的基本义务有哪些？
9
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无票乘车而又拒绝补票的ren ，站车应如何处理？
10
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对违反国家法律、法规，寻衅滋shi、扰乱公共秩序的旅客站车应如何处理？

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