开展客户服务工作,最先要做的是( )。

发布于 2021-04-25 01:19:18
【单选题】
A 客户资料的建档
B 客户需求的提出
C 对客户需求进行分析和了解
D 货品制作或提供服务
E 客户满意度调查
F 跟踪服务

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7qutui
7qutui 2023-04-25
这家伙很懒，什么也没写！
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1
把客户服务看做是( ) ,意味着客户服务可以精确衡量并作为评价企业的一个标准。
2
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，在列车上补卧铺手续费是5元/ren 次，其他情况2元/ren 次，同时发生时按<--NRC-->核收一次手续费。
3
客户服务是一个( ) ,它以费用低廉的方法给供应链提供重大是增值利益。
4
( )的目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚度。
5
企业可以通过举行记者招待会.产品展销会等活动来销售.介绍产品,也可以扩大企业的影响力,这种售前服务形式叫( )。
6
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，成ren 无论身高多少均应购买<--NRC-->票。
7
人际吸引的( )因素,是一种心理劝服过程,为实现既定的目的,而强烈驱使自己用积极的眼光去认识对方,并把对方作为自己心趋向的对象。比如,在陌生环境中只有一个人是熟悉的,就会不由自主的对此人表现出比平时更多的好感。
8
( )指当人们第一次与某事物或某人相接触时留下的深刻印象。
9
人际沟通的最基本层次是( )。
10
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，持有其他抚恤证的ren 员，如革命工作ren 员残废证，参战民兵、民工残废证等，均不能享受<--NRC-->待遇。

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