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把客户服务看做是( ) ,意味着客户服务可以精确衡量并作为评价企业的一个标准。
发布于 2021-04-25 01:19:16
【单选题】
A 活动
B 绩效水平
C 管理观念
D 服务观念
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2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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( )的客户希望被别人接受,希望与服务人员之间有友好的关系,而非仅仅 例行公事式的商业关系。
2
客人入住酒店,借助于客房设施设备享受酒店服务员提供的管家贴心服务,当他离开酒店时并没有带走客房任何东西而是带走了一次愉悦的心情,这说明服务的( )特性。
3
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,普通旅客列车票价是以每ren 每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取<--NRC-->的办法确定。
4
( )类型的客户热衷于“促销 ”和“让利 ”等活动。
5
( )客户是经济型客户,消费具有随机性,讲究实惠,这类客户是企业与客户关系的最主要部分,可以直接决定企业短期的现实收益,
6
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,在列车上补卧铺手续费是5元/ren 次,其他情况2元/ren 次,同时发生时按<--NRC-->核收一次手续费。
7
客户服务是一个( ) ,它以费用低廉的方法给供应链提供重大是增值利益。
8
( )的目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚度。
9
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10
开展客户服务工作,最先要做的是( )。
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