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试卷1
简述蟑螂的危害。答(1)盗食食物、损害衣物、书籍等造成经济损失。(2分)(2)传播疾病。蟑螂可携带致病的细菌、病毒、原虫、真菌以及寄生虫蠕虫的卵,引起尿道感染的绿脓杆菌,泌尿生殖道和肠道感染的大肠杆菌。(3分)
发布于 2021-04-25 14:11:16
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杨子
2023-04-25
给我一个不努力成为资本家的理由?
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michael1062
这家伙很懒,什么也没写!
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1
光缆竣工技术资料应包含竣工图纸,建筑安装工程量总表,工程说明,开工报告,(复)工通知,交工通知,已安装工程量明细表,工程变更单、还应包涵的其它资料有:()测试记录,洽商记录、备考表等。
2
以下那几项必须进行隐蔽工程签证()
3
光缆接续应符合下列要求:()
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简述保洁员的文明礼貌体现在哪些方面。答:(1)对人谦虚和恭敬的态度和行为。(1分)(2)文明礼貌首先是社会公德的一个重要范畴,其中主要包括仪表整洁,举止端庄,语言文明,待人有礼,平等交往,相互尊重等规范,尊重他人的人格,尊重他人的兴趣爱好,尊重他人的劳动成果。(2分)(3)文明礼貌成为从业人员的基本行为准则之一,对于规范从业人员的职业行为,使服务工作朝着良性方向发展,具有非常重要的作用。(2分)
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简述建筑施工的几种污垢。答:(1)装饰胶污垢。(2分)(2)混凝土是由胶凝材料混合几种其他普通材料混合而成。(2分)(3)油漆污染。(1分)
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简述高空作业中安全防护用品使用常识。答:(1)安全帽(2分)安全帽是对人体头部受外力伤害(如物体打击)起防护作用的帽子。(2)安全带(2分)安全带是高处作业人员预防坠落伤亡的防护用品。(3)安全围栏(1分)安全围栏是用于施工现场的隔离设备,既有阻隔警示作用又起保护作用,安全围栏要与安全警示牌一起使用,也就是在作业施工现场围安全围栏时围栏四周要放置安全警示牌。
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论述PDCA循环的概念,并画出PDCA循环图。答:PDCA循环又叫戴明环,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。它的实施需要搜集大量数据资料,要经历计划、执行、检查、处理4个阶段,它又分为发现问题、分析原因、找到要因、订定计划、遵照执行、检查效果、总结经验、提出新问题8个步骤。PDCA可以适用于所有过程,任何一个质量活动都要经过P(策划)、D(实施)、C(检查)、A(处理)四个阶段,做好这四个阶段的管理,就可以控制好过程。PDCA方法往往称之为PDCA循环,其四个阶段是个环环相扣的有机整体,缺一不可。(10分)
8
论述保洁员礼仪的要求。答题要点:一.保洁员的服饰要求:保洁员上岗时要按规定统一着装,制服要干净整洁,没有污迹、补丁和破损,衣扣扣好,长袖制服的衣袖要放直,上班要按要求佩戴好工作牌,工作牌一律端正的佩戴在左胸前,若公司有规定工作鞋,则工作期间要穿工作鞋,进入其他需要保护的地面区域时也要穿上鞋套,不能把工作制服直接和清洁用品放在一起,避免工作制服被污染。(6分)二.保洁员的礼仪要求:礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。(1)公共区域一般礼仪(2)保洁员站立,行走,坐姿礼仪(4分)三.保洁员文明用语要求(5分)(1)称呼(2)问候(3)欢迎(4)请托(5)致谢(6)询问(7)应答(8)祝贺(9)推托(10)语言禁忌要求
9
如何为坐轮椅老人提供如厕服务。答:操作准备:工作服穿戴整齐,佩戴胸牌。面部干净整洁,女保洁员可画淡妆。男士不留长发,女保洁员头发梳理整齐,前不遮眉,后不盖肩。(9分)步骤1迎接:面带微笑问好。主动询问是否需要帮助。步骤2帮助:得到老人同意后,上前帮助推轮椅。将老人扶入厕间,在坐便器上坐稳,并关厕间门,在外等候。步骤3等候:关厕间门,在外等候。步骤4帮助:征得老人同意后,打开厕间门,坐便器冲水,将老人扶起,放到轮椅上。步骤5引导:推老人到洗手池处洗手,并使用干手器烘干双手或用纸将手擦干。步骤6微笑告别:推轮椅出公厕门,微笑告别。
10
(B)是人们在职业活动中应该遵守的行为规范的总称。
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