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《空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定,按规范设置( )等设施设备,作用良好。
发布于 2021-04-25 00:31:45
【多选题】
A 无障碍厕所
B 座椅
C 专用座席
D 无障碍通道
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石头
2023-04-25
火箭烧煤油
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已无修理价值,暂时不便拆除,又不危及相邻建筑和影响他人安全的房屋构筑物应( )。
2
《空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定,( )各种资料、备品定位摆放,干净整齐。
3
《空调列车服务质量规范》第6.1.3条规定,定期进行( ),蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
4
站台曲线部分每( )m设一个检测点,对突变位置要选择最不利点,并适当增加检测点密度且不大于2m设置一个检测点。
5
《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定,实行首问首诉负责制。受理旅客( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。
6
除高铁客站、客货共线大型及以上客站的候车厅、旅客通道、站台雨棚等以上范围外的房建设备,一般情况下( )巡检一次。
7
《空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定,为有需求的特殊重点旅客联系到站提供( )等辅助器具,及时办理站车交接。
8
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为( )单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
9
旅客地道承受列车荷载的主体结构和与之相连的变形缝由( )管理维护。
10
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
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