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《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。

发布于 2021-04-25 00:31:47
【多选题】
A “请、您好”
B 谢谢”
C “再见”
D “对不起”

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123
123 2023-04-25
这家伙很懒，什么也没写！
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1
《空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定，按规范设置（ ）等设施设备，作用良好。
2
除高铁客站、客货共线大型及以上客站的候车厅、旅客通道、站台雨棚等以上范围外的房建设备，一般情况下（ ）巡检一次。
3
《空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定，为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（ ）等辅助器具，及时办理站车交接。
4
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为（ ）单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
5
旅客地道承受列车荷载的主体结构和与之相连的变形缝由（ ）管理维护。
6
《空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（ ）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
7
凡需要破站台面的施工，施工单位必须提前征得( )的同意，并与房建单位签订施工配合协议
8
《空调列车服务质量规范》第7.2条规定，（ ），庄重大方。
9
《空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音清晰，（ ），形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。
10
《空调列车服务质量规范》第8.2条规定，配备（ ）等应急物品，电量充足，性能良好。

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