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《空调列车服务质量规范》第7.2条规定，（ ），庄重大方。

发布于 2021-04-25 00:31:48
【多选题】
A 表情自然
B 态度和蔼
C 用语文明
D 举止得体

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zt860821
zt860821 2023-04-25
这家伙很懒，什么也没写！
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1
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为（ ）单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
2
旅客地道承受列车荷载的主体结构和与之相连的变形缝由（ ）管理维护。
3
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
4
《空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（ ）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
5
凡需要破站台面的施工，施工单位必须提前征得( )的同意，并与房建单位签订施工配合协议
6
《空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音清晰，（ ），形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。
7
《空调列车服务质量规范》第8.2条规定，配备（ ）等应急物品，电量充足，性能良好。
8
下列不属于避雷装置的是( )。
9
《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定，厨房有（ ）措施。
10
《空调列车服务质量规范》第9.2.1条规定，销售的商品（ ）。

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