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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员指导客户签字时可使用单手指指引。

发布于 2021-04-25 18:06:54

【判断题】

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zhy158 2023-04-25

这家伙很懒，什么也没写！

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人间小菊花

70，无他，哪怕最难吃的shi，吃久了都会有感情

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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面女性员工着短裙时可着肉色或黑色丝娃，不穿着挑丝、有洞或补过的袜子。

2

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员工作期间若无客户办理业务，可以聚集闲聊。

3

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员与客户沟通，首问使用普通话，后续沟通根据客户用语习惯选择普通话或者方言。

4

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员与客户沟通，须全程使用普通话。

5

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员与客户沟通，须自觉使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。

6

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜台外必须设置“一米线”等相当功能设施，保证客户私密性。

7

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员不能将靠垫带入现金区域。

8

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员业务过程中离开座位为客户复印身份证，不需告知客户，因为很快会返回。

9

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员因事离岗须放置“暂停营业”告示牌。

10

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员与客户接递物品时须站立并双手接递。

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