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2021星级考试
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员业务过程中离开座位为客户复印身份证,不需告知客户,因为很快会返回。
发布于 2021-04-25 18:06:57
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人间小菊花
2023-04-25
70,无他,哪怕最难吃的shi,吃久了都会有感情
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面人员与客户沟通,须全程使用普通话。
2
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面人员与客户沟通,须自觉使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。
3
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面人员指导客户签字时可使用单手指指引。
4
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜台外必须设置“一米线”等相当功能设施,保证客户私密性。
5
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员不能将靠垫带入现金区域。
6
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员因事离岗须放置“暂停营业”告示牌。
7
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员与客户接递物品时须站立并双手接递。
8
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员在工作时若因客户要求,且本身业务需要时可以拿出自己的手机为客户演示。
9
行车组织基本原则
10
各种运煤设备在许可开始检修工作前,运行值班人员必须将电源切断并挂上警告牌。
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