客户服务管理三级

“致力于满足质量要求”是指（）。 A质量管理 B质量策划 C质量控制 D质量改进

发布于 2021-04-24 22:54:54

【填空题】

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victory 2023-04-24

IT界扛把子

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单位、个人和银行办理支付结算，可以自行设计使用印制的票据凭证和统一规定的结算凭证。

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PDCA循环是（）提出的. A 休哈特 B 戴明 C 朱兰 D石川馨

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完整的内部审核不包括（）。 A 体系审核 B 产品质量审核 C 过程检验

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金融机构应当按照（）的原则,妥善保存客户身份资料及交易记录,确保足以重现每笔交易,以提供客户尽职调查、监测分析交易、调查可疑交易活动以及查处洗钱和恐怖融资案件所需的信息

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单位、个人和银行签发票据、填写结算凭证，应按照本办法和附一《正确填写票据和结算凭证的基本规定》记载，单位和银行的名称应当记载全称或者简称。

6

企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（）。 A预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本

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单位、银行在票据上的签章和单位在结算凭证上的签章，为该单位、银行的盖章加其法定代表人或其授权的代理人的签名或盖章。

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对（）的大额交易,如未发现该交易可疑的,金融机构可以不报告。

9

质量手册的主要作用是（） A在内部开展质量管理 B对外提供质量保证 C向上级机关汇报质量工作 D作为与顾客签订合同的一个附件

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消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平属于（）。 A质量策划 B质量控制 C质量管理 D质量改进

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