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至强系规题库01IT服
关于ITSS 运维服务能力成熟度模型的描述,不正确的是( )。
发布于 2021-04-24 22:35:11
【单选题】
A 该模型针对IT 服务的能力管理、人员、过程、资源和技术等进行了规范和引导
B 该模型定义了基本级、拓展级、改进(协同)级和提升(量化)级四个逐步进化的等级
C 基本级以《ISO/IEC20000-1:2011 信息技术服务管理第1 部分:要求》为基础提出成熟度要求
D 该模型在实践中为运维服务组织持续深化服务能力建设,提供了路线图和方法论
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qwertyyu
2023-04-24
这家伙很懒,什么也没写!
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阿银。
这家伙很懒,什么也没写!
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1
在ITSS运维服务能力成熟度模型中,按照运维服务组织能力建设和管理的发展历程,运维服务能力成熟度分为4个逐步进化的等级,自低向高分别为:基本级,( ),改进(协同)级和提升量化级。
2
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2015 年,我国以( )的方式发布了ISO/IEC20000 的国家推荐标准《GB/T24405. 1 信息技末服务管理第一部分:规范》。
5
在ITSS 的IT 服务生命周期模型中,( )阶段是根据IT 服务部署情况,采用过程方法,全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性。
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8
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10
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