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模拟测试2
4.网上商店成功的关键是商品丰富。
发布于 2021-04-23 17:32:00
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Jamesjin
2023-04-23
这家伙很懒,什么也没写!
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小鱼儿
这家伙很懒,什么也没写!
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1
2.书面信息肯定要比口头表书的信息更清楚。
2
轨道交通员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情向有需要的乘客提供帮助,发扬和谐、文明、服务周到的形象。( )
3
车站广播播放标准:末班车广播为末班车到站前2分钟播放。( )
4
3.客户是相于某一特定细分市场而言的,而消费者则是相于个体而言的,他们处于比较分散的状态。
5
基础服务设施:基础服务设施主要有两类,即导向系统与配套服务设施。( )
6
“基础服务设施”(除地面 500 米导向牌外)、“无障碍设施”、“商业服务设备设施”各站采用“一日一巡一报”的检查报告制度。( )
7
5.顾客商品有异议,我们应坚持自己的立场,想尽一切办法说服顾客。
8
每日开站前车站派专人按检查要求,对站内服务设备设施进行检查,并将检查情况记录到服务设施设备台帐及车站综合日志( )
9
6.客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做,哪些事情不可以做。
10
广播以及时准确引导乘客安全快捷乘坐轨道交通为原则。( )
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