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车站广播播放标准：末班车广播为末班车到站前2分钟播放。（）

发布于 2021-04-23 17:31:59

【判断题】

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lanhaitg 2023-04-23

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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各种临时标志、宣传画、横幅、标语等车站公共区摆放物品按规定的审批手续审批后在规定位置和时间内按标准张贴、摆放，到期及时拆除。（）

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1.客户企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。

3

非统一印制临时告示须按规定的位置张贴、摆放指定内容；所有告示不得手写（紧急情况除外），不得丢字少字及使用不规范文字。（）

4

2.书面信息肯定要比口头表书的信息更清楚。

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轨道交通员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情向有需要的乘客提供帮助，发扬和谐、文明、服务周到的形象。（）

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3.客户是相于某一特定细分市场而言的，而消费者则是相于个体而言的，他们处于比较分散的状态。

7

基础服务设施：基础服务设施主要有两类，即导向系统与配套服务设施。（）

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4.网上商店成功的关键是商品丰富。

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“基础服务设施”（除地面 500 米导向牌外）、“无障碍设施”、“商业服务设备设施”各站采用“一日一巡一报”的检查报告制度。（）

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5.顾客商品有异议，我们应坚持自己的立场，想尽一切办法说服顾客。

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