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非人员服务类的投诉要素包含：时间、地点、事件概况、乘客意见、改进建议等。（）

发布于 2021-04-23 17:30:04

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87756655 2023-04-23

这家伙很懒，什么也没写！

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177****9261

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1

有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为严重有责乘客投诉、一般有责乘客投诉。（）

2

<{p}>16.（）在主要回风巷，可以使用增安型电气设备。<{br/}><{/p}>

3

处理乘客事务问题时的注意方法：易人、易地、易性，其中易性是更换处理人员性别的意思。（）

4

<{p}>17.（）在拧紧螺丝时，应拧得越紧越好。<{br/}><{/p}>

5

在药品说明书上货标签上，不须注明的内容有

6

三线切过滤器黄指问题:1.直接原因:过滤器长期未切换，备用过滤器长时间放置未进行泡油，过滤器内部残余胶液与环烷油发生黄变，切换时与正常胶液混合后影响产品黄指。2.间接原因:过滤器流程不合理，切换过滤器无法对过滤器进行置换，可能造成产品污染。学习培训不到位，部分班组学习流于形式，并未吸取教训。3.教训:1加强培训和总结。2.梳理问题流程。3.加强工艺管理，指定操作法。4.加强考核力度，对于执行指令偏差大的班组。

7

人员服务类的投诉要素包含：时间、地点、人员工号、事件概况、乘客意见、改进建议等。（）

8

<{p}>18.（）为确保隔爆接合面坚固，螺栓可采用塑料材质。<{br/}><{/p}>

9

由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失10元及以上的属于严重有责投诉（）

10

<{p}>19.（）为预防压力重叠，壳内电气元件应将整个空腔分隔成几个小空腔。<{br/}><{/p}>

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