刷题考试

以下属于十字文明用语的有（）

发布于 2021-04-23 17:13:07

【多选题】
A 您好
B 请
C 再见
D 不客气

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青云 2023-04-23

生命之长短殊不重要，只要你活得快乐，在有生之年做些有意义的事，便已足够。

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上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴（）、（）、工号牌、工帽（在客服中心、设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），工号牌戴在（）胸前口袋上沿中部（如未配发工号牌或工号牌丢失期间应佩带本人胸卡）。

2

佩戴标志要清洁平整，肩章佩戴于肩上，服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中（）方；团（党）徽佩戴于宣传牌的（）方；绶带佩挂于（）上。

3

女员工穿着制服时，只能佩带式样简洁大方的项链（不可露出制服）、戒指（只可带（）简单的）、耳钉（无坠，只可在耳垂上带（））。其它饰品和款式夸张的项链、戒指，一律不允许佩带。

4

回答乘客问询时，以下说法正确的是（）。

5

对违反轨道交通有关规定的乘客应（）。

6

回答乘客问题或使用人工广播时，使用普通话，应（），避免声音刺耳或使乘客惊慌。

7

卫生整体标准：（）。

8

站厅、站台卫生整体标准：（）。

9

客服中心卫生整体标准：（）。

10

服务原则包括以下哪些（）。

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