刷刷题

乘客投诉处理的原则有（）。 ①首诉责任制 ②投诉不申辩原则 ③现场处理原则 ④乘客满意原则 ⑤乘客投诉 “四不放过”原则 ⑥投诉回复及时性原则

发布于 2021-04-23 17:00:11

【单选题】
A ①②③
B ①③④⑤
C ②③④⑤
D ①②③④⑤⑥

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lijiachu 2023-04-23

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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1

由于下述情况引起的乘客有效投诉，列为一般有责乘客投诉：( ) 。

2

图3所示筒体和封头的组装焊接，通常容易产生的变形是( )。

3

乘客投诉各类原始资料保管至少（）。

4

角变形产生的原因是

5

一般来说，焊接残余变形与焊接残余应力的关系是( )。

6

长焊缝焊接时，直通焊缝变形最大，从中间向两端施焊变形则有所减小，从中间向两端逐段退焊法变形( )。

7

对于网络舆情等方面乘客投诉，应第一时间向（）反馈，由其跟进处理。

8

对于大型拼焊结构，为减少焊接变形，在总装后，应先焊( ) 焊缝,后焊长焊缝。

9

乘客投诉应及时处理。沟通性投诉应当天回复乘客，有责乘客投诉及重大运营服务事件可在（）个工作日内调查完毕并回复乘客,特殊情况下经分公司主管副总批准可在（）个工作日内处理完毕并回复。

10

硫和磷是钢中极易( )元素，由于它可能在钢的局部区域形成低熔点共晶,从而引起结晶裂纹。

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