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由于下述情况引起的乘客有效投诉，列为一般有责乘客投诉：( ) 。

发布于 2021-04-23 17:00:08

【单选题】
A 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
B 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为
C 讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心或人格的话
D 提前关站或延误开站时间15分钟以上

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青云 2023-04-23

生命之长短殊不重要，只要你活得快乐，在有生之年做些有意义的事，便已足够。

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Enoch

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下述情况引起的乘客有效投诉，列为一般有责乘客投诉（）. ①服务工作中未能运用服务知识与技巧 ②运营时间出入口关闭，没有摆放告示 ③车站公告栏的内容与实际运营不符 ④列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作 ⑤末班车未提前做好广播

2

图1所示的焊接变形属于( ）。

3

由于下述情况引起的乘客有效投诉，列为严重有责乘客投诉：（）。

4

图2所示的焊接变形属于( )。

5

随着焊接热输入的增大，加热区宽度增加，热压缩塑性变形区也增加，因而导致焊接残余变形( )。

6

图3所示筒体和封头的组装焊接，通常容易产生的变形是( )。

7

乘客投诉各类原始资料保管至少（）。

8

角变形产生的原因是

9

一般来说，焊接残余变形与焊接残余应力的关系是( )。

10

乘客投诉处理的原则有（）。 ①首诉责任制 ②投诉不申辩原则 ③现场处理原则 ④乘客满意原则 ⑤乘客投诉 “四不放过”原则 ⑥投诉回复及时性原则

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