刷刷题

由于下述（）情况引起的乘客有效投诉，列为严重有责乘客投诉：

发布于 2021-04-23 17:00:04

【单选题】
A 提前关站或延误开站时间15分钟以上
B 末班车未提前做好广播
C 在岗位上干与本职工作无关的事
D 电客车车门或屏蔽门故障暂停使用，没有及时张贴“此门故障，暂停使用”的标示

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zwk906156808 2023-04-23

这家伙很懒，什么也没写！

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1

员工在接到乘客投诉后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须在（）分钟内到场处理投诉事务。

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下述情况引起的乘客有效投诉，列为一般有责乘客投诉（）。

8

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9

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10

下述情况引起的乘客有效投诉，列为一般有责乘客投诉（）. ①服务工作中未能运用服务知识与技巧 ②运营时间出入口关闭，没有摆放告示 ③车站公告栏的内容与实际运营不符 ④列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作 ⑤末班车未提前做好广播

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