下述情况引起的乘客有效投诉,列为一般有责乘客投诉( ). ①服务工作中未能运用服务知识与技巧 ②运营时间出入口关闭,没有摆放告示 ③车站公告栏的内容与实际运营不符 ④列车清客、晚点时,未做好广播及解释工作 ⑤末班车未提前做好广播

发布于 2021-04-23 17:00:06
【单选题】
A ①②③
B ①③④⑤
C ②③④
D ①②③④⑤

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