2023业务竞赛题库

按照国铁集团通话记录【2022】第91号要求“应急条件下，无法自动识读电子临时乘车身份证明时，需确认旅客所持( )身份证明信息是否来自12306APP、照片与本人是否一致，手工输入旅客身份证号码办理相关业务”。【出自通话记录客客【2022】12号关于做好电子临时身份证明功能启用工作的通知】

发布于 2021-04-23 20:44:16

【单选题】
A 电子乘车
B 电子临时乘车
C 临时
D 本人

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色即是空 2023-04-23

你要求的次数愈多，你就越容易得到你要的东西，而且连带地也会得到更多乐趣。

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wzh1326

这家伙很懒，什么也没写！

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列车工作人员要掌握动车组（）退差的计算方法，在使用站车交互程序中“换座退差”功能时，要及时查询席位降级相关信息，核对实际席位使用情况后再为旅客办理退差申请手续。【出自通话记录客客【2021】33号关于做好12306网站新增业务相关工作的通知】

2

退票时，根据交互系统（）主动告知旅客相关票款、退差款额、退款渠道、注意事项等，经旅客同意后办理。相关车站对到站办理退差的旅客，要及时查询相关信息，避免错办、误办。【出自通话记录客客【2021】33号关于做好12306站新增业务相关工作的通知】

3

不可作为实名制购票的有效身份证件包括：机动车驾驶证、居住证、暂住证、（）、医疗保险卡。【出自通话记录客管〔2021〕84号为加强铁路实名制售票和查验管理工作，现对实名制购票和核验有关事项要求】

4

旅客持前往港澳通行证购票时，如旅客已购买内地车站至香港西九龙站车票时，可将（）作为有效身份证件，发售已购车票的接续车票；单独购买内地车站间车票时，不可作为购票有效身份证件。【出自通话记录客管〔2021〕84号为加强铁路实名制售票和查验管理工作，现对实名制购票和核验有关事项要求】

5

车站要严格落实“票、证、人”一致的实名制查验要求，发现车票证件类型与实际持有证件类型不一致的（）乘车。【出自通话记录客管〔2021〕84号为加强铁路实名制售票和查验管理工作，现对实名制购票和核验有关事项要求】

6

加强车站验证检票工作要求：客运车站检票口要严格执行（），认真核实旅客所持车票与所乘列车一致性。【出自（运营客营电〔2016〕1707 号）《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》】

7

对票面车次与所乘列车不符时，工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车，或引导旅客办理( )后乘车。【出自《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》（运营客营电〔2016〕1707 号）】

8

在高速铁路电力线路导线两侧各（）范围内，不得升放风筝、气球、孔明灯等飘浮物体，不得使用弓弩、弹弓、汽抢等攻击性器械从事可能危害高速铁路安全的行为。【出自《高速铁路安全防护管理办法》】

9

高速铁路与普速铁路共用车站的并行地段，在高速铁路线路与普速铁路线路间设置物理隔离；区间的并行地段，在普速铁路外侧依照高速铁路线路标准进行（）。【出自《高速铁路安全防护管理办法》】

10

旅客购买高速铁路列车车票、乘坐高速铁路列车，应当出示有效身份证件。对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车，并报告（）。【出自《高速铁路安全防护管理办法》】

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