旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、( )、客观公正、注重时效”的原则。【出自 铁总运〔2017〕136号《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

发布于 2021-04-23 20:43:41
【单选题】
A 专业管理
B 专业监督
C 专业负责
D 客户至上

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