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健康关爱、便捷出行、子女教育、法律服务、全球礼遇、紧急救援等品质服务均需要扣除客户绩点
发布于 2021-04-19 00:19:48
【单选题】
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1509886229
2023-04-19
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
当存款人在同一银行营业机构撤销银行结算账户后重新开立银行结算账户时,重新开立的银行结算账户自开立之日起3日后可以办理业务。
2
客户可通过平板电脑的“排队情况”功能,查看当前营业机构排队情况
3
大堂经理在处理现场投诉时,因本网点的失误对客户表达歉意时时应说:“非常抱歉,先生/女士,由于我们工作的疏忽给您带来不愉快体验,我们真诚的向您说声‘对不起’。”
4
大堂经理处理现场投诉时,把客户反映的重要问题记录下来时说:请您放心,我已把您的问题做了详细记录,我一定尽我所能帮您解决。”
5
大堂经理处理现场投诉提出解决方案时,如果是客户方面的错误可以说:“先生/女士,可能因为我们工作人员没有为您解释清楚。您看这样好不好,针对您存在疑问的几个方面,我非常愿意花一点时间,为您做一个详细的介绍。”
6
客户已确认(系统中订单状态为“已完成”和“待评价”)的订单作为与合作机构进行对账结算的依据。
7
品质服务系统中订单状态为“待评价“表示客户已确认服务,但未完成评价。
8
机场嘉宾服务中,持有财富卡、私人银行卡的私行客户在绩点充足的情况下可携带人数不限。
9
礼宾车服务为我行私行客户提供境内机场接送、城市包车服务。
10
国内汽车道路救援是为私行客户提供在中国境内(除港澳台以外)主要地级城市的24小时道路救援服务,包括30分钟内的紧急路边快速维修和50公里范围内的紧急拖车援助。
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