下列关于文明服务用语的描述中正确的是。

发布于 2022-03-19 01:41:32

【单选题】
A 尽量使用“我”代替“我们”。
B 遇刁钻客户及其它特殊情况.尽量多说“对不起，这是我们的错”。
C 工作中习惯使用“请”.“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。
D 语气要和蔼可亲.轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严。

关注者

0

被浏览

56

谦陌 2022-03-19

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

蓝色多瑙河

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

1144

被采纳

1144

关注TA

发私信

相关问题

1

为客户阅读指示时，错误的做法是。

2

下列关于表情神态的描述不正确的是。

3

关于倾听的描述错误的是。

4

文明服务基本要求中，表述不准确的是。

5

下列做法不正确的是。

6

语言要明确、简练、语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。语速适中，每分钟应保持在()个字左右。

7

以下关于接待礼仪的表述中正确的是。

8

递送物品的礼仪中，不正确的是。

9

交接款项的礼仪中，不正确的是。

10

上下楼梯时，正确的礼仪是。

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服