银行的服务主要是与人打交道，只有通过()才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

发布于 2022-03-19 01:40:36

【单选题】
A 差异化服务
B 感情营销
C 有效沟通
D 大厅营销

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星辰 2022-03-19

天空黑暗到一定程度，星辰就会熠熠生辉。

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色即是空

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网点服务精神是银行发展的灵魂，而农行网点服务的核心就是要实施()_策略。

2

基情创新，即网点各岗位人员在()、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感受到团队积极工作的热情和富于创新的能力。

3

以下不属于网点服务精神的是()。

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()是树立积极心态的一个重要步骤。

5

对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。对客户的服务要体现()的原则。

6

不属于网点服务精神建设的主要实现途径的是()。

7

以下选项不属于指导的主要形式的是()。

8

原则上，优秀级表扬面向网点全体员工，荣获该级别表扬人数一般不超过网点员工总数的()。

9

原则上，卓越级表扬面向全体员工，但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的()。

10

第三次巡检由()执行。

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