客户沟通的注意事项包括()。

发布于 2021-04-01 13:25:30
【多选题】
A 良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
B 物业管理人员在与客户沟通交流时,应态度诚恳、神情专注
C 对所有类型的问题,物业服务的沟通应采取相同的沟通方法
D 客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
E 在与业主正式沟通中,可以直接进入主题,使双方更快地交流

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