《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，售票员要严格遵循旅客自愿购买原则，发售乘意险时，必须要求旅客通过“<--错RC-->”进行确认，并将车票、保险告知单和保险发票等一并交给旅客。