转型内训

如遇业务量高峰期，原则上等候客户超过8人以上，建议启用弹性窗口

发布于 2023-04-12 04:46:03

【判断题】

关注者

0

被浏览

60

likuniven 2023-04-12

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

人间小菊花

70，无他，哪怕最难吃的shi，吃久了都会有感情

提问

回答

1219

被采纳

1209

关注TA

发私信

相关问题

1

提升营销能力：包括提升员工厅堂营销技巧、存量客户营销、外拓增量客户营销技巧及营销氛围打造

2

运营主管负责指导大堂经理及高低柜柜员进行日常的“一句话营销”工作。

3

营运主管不在岗时，大堂经理和产品销售经理可以临时顶岗

4

迅速隔离客户是处理客户投诉的第一个步骤。

5

为了避免客户不满，对已经来到柜台区域办理业务的客户无需再次进行分流。

6

当窗口等候客户在3人以下时，建议只开放一个高柜窗口，弹出高柜人员参与厅堂、电话或外拓营销。

7

个人客户分层是指根据客户在本行（社）个人存款年日均余额将客户划分为普通客户、金卡客户、白金客户和钻石客户，除普通客户外，其他三个层级客户统称为贵宾客户

8

动态管理。网点负责人是所在网点CRM系统管理员，负责把本网点金卡级以上客户分配到管户员工名下，要求金卡级以上客户认领率达到80%

9

白金客户为法人行社个人客户的中端客户人群，法人行社以 “综合理财”服务作为服务重点和方向。

10

管户人员通过CRM系统掌握管户客户总体情况，掌握客户规模及资产负债结构，但不能掌握持有产品情况

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服