国（中-多）

客户对国网电动汽车公司执行的（____）标准存在异议。

发布于 2023-04-12 01:23:40

【多选题】
A 电价
B 服务费
C 违约金
D 新装

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毒。 2023-04-12

这家伙很懒，什么也没写！

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意见是指客户对供电企业在供电服务、供电业务、（____）、电e宝业务等方面存在不满而提出的诉求业务。

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国网客服中心应详细记录（____）等信息，根据客户反映的内容及性质，准确选择业务类型与处理单位，生成意见工单。

3

国网电商公司营销中心服务人员存有的服务态度问题有（____）。

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积分商城提供（____）以及产品使用存在问题的情况，派发意见类工单。

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客户反映积分业务系统功能、（____）等不合理或到账时间过长的问题，派发意见类工单。

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客户反映电动汽车公司在收取电费和服务费中存在（____）的情况，派发意见类工单。

7

生产类停送电信息应包含（____）。

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地市、县公司营销部在配合编译生产类停送电信息时，内容应包含（____）。

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协调的范围包括（____）。

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当客户产生抱怨时，坐席人员首先应该用（____）去平息客户的情绪，然后再用交谈法、求同存异法、信息沟通法等方法，了解客户的意图帮助客户解决问题。

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