国（中-多）

当客户产生抱怨时，坐席人员首先应该用（____）去平息客户的情绪，然后再用交谈法、求同存异法、信息沟通法等方法，了解客户的意图帮助客户解决问题。

发布于 2023-04-12 01:23:50

【多选题】
A 疏导法
B 行政方法
C 情感法
D 冷处理法

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897987 2023-04-12

这家伙很懒，什么也没写！

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