国（中-多）

客户咨询涉及电力法规制度相关问题的诉求，主要包括（____）、赔偿标准、政策文件等。

发布于 2023-04-12 01:21:33

【多选题】
A 电力法规
B 媒体采访预约
C 对外服务承诺
D 客户安全用电

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machi163 2023-04-12

这家伙很懒，什么也没写！

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Violet_Ice紫冰

这家伙很懒，什么也没写！

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客户查询客户编号（____）等相关信息，应选择用户信息—基本档案信息。

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客户查询客户编号、用电户名、（____）等相关信息，应选择用户信息—基本档案信息。

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客户查询电费、电量以及（____）等相关信息，应选择用户信息—电费电量及违约金。

4

客户咨询（____）等相关信息，应选择用户信息—用户密码。

5

客户咨询之前反映问题（非故障报修类）的（____）等相关信息，应选择用户信息—诉求处理进度。

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客户咨询供电营业厅（____）及交通方式、24小时自助售电终端位置等相关问题，应选择服务渠道—供电营业厅。

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客户咨询供电营业厅服务范围、服务内容、（____）等相关问题，应选择服务渠道—供电营业厅。

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客户咨询95598供电服务热线服务范围、（____）等相关问题，应选择服务渠道—95598供电服务热线。

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10

下列选项中属于积极心态培养方式的是(____)。

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