省（初）

根据《国家电网公司供电服务规范》，保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为，一经发现，严肃处理。

发布于 2023-04-12 03:43:49

【判断题】

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颖颖就要嘤嘤嘤 2023-04-12

别惹我会喷火?

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突突死这帮狗奏

这家伙很懒，什么也没写！

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1

根据《供电营业规则》规定，擅自超过合同约定的容量用电的不属违约用电行为。

2

根据《供电营业规则》规定，擅自启封已经被供电企业查封的电力设备的不属窃电行为。

3

根据《供电营业规则》规定，销户的客户无须与供电企业结清电费和所有账务。

4

根据《关于印发福建省电力有限公司供电客户服务基本规范的通知》据闽电营销〔2012〕458，应合理引导客户设置个人业务密码、主动更新联系信息；如获知客户信息变更，应认真记录，并经客户确认后及时录入营销业务系统，并及时将客户关注的变更信息通知客户。

5

根据《国家电网公司供电服务规范》，95598客服热线是24小时不间断服务。

6

根据《国家电网公司供电服务规范》，从方便客户出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并保证服务质量。

7

根据《国家电网公司供电服务规范》，对隐瞒投诉举报情况或隐匿、销毁投诉举报件者，一经发现，根据实际情况处理。

8

根据《国家电网公司供电服务规范》，工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，可以不使用普通话。

9

根据《国家电网公司供电服务规范》，供电设施因临时检修需要停电的，应提前12小时通知重要用户或进行公告。

10

根据《国家电网公司供电服务规范》，客户接待人员与客户会话时，必须讲普通话。

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