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省(中)
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,除自助营业厅外,其他各等级营业厅实行法定节假日不营业,但应至少提前 5 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息,并做好缴费提示,同步向(____)报备。
发布于 2023-04-12 04:00:17
【单选题】
A 省公司营销部
B 市公司营销部
C 省客户服务中心
D 95598
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MY2021
2023-04-12
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电设备计划检修时,每年停电不应超过一次的是(____)用户。
2
根据《国家电网公司供电服务质量标准》,受理客户计费电能表校验申请后,应在(____)个工作日内提供检测结果。
3
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,(____)级厅为区县中心营业厅,设置于县级及以上城市,每个区县范围内内最多只能设置1个。
4
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,(____)厅为单一功能收费厅或者自助营业厅,可视当地服务需求,设置于城市区域、郊区,乡镇。
5
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,(____)厅为地区中心营业厅,兼本地区供电营业厅服务人员的实训基地,设置于地级及以上城市,每个地区范围内最多只能设置1个。
6
根据《国家电网有限公司95598 重要服务事项报备管理规范》规定,地市、县公司范围内的重要服务事项由( )填写《重要服务事项报备表》。
7
根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》,屡次致电95598 无故谩骂或骚扰客服专员的客户,属于( )客户。
8
根据《国家电网有限公司95598一般诉求业务处理规范》,(______)是指客户对供电企业在电网建设、服务质量、营业业务等方面提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求业务。
9
根据《国家电网有限公司95598一般诉求业务处理规范》,(______)是指客户对供电企业在供电服务、供电业务、停送电问题、供电质量问题、电网建设、充电服务、电e宝业务等方面存在不满而提出的诉求业务。
10
根据《国家电网有限公司95598一般诉求业务处理规范》,(______)是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。
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