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对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应一视同仁。
发布于 2021-10-06 15:27:23
【判断题】
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wknu
2021-10-06
这家伙很懒,什么也没写!
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scsacsdacsd
这家伙很懒,什么也没写!
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1
不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文雅、不礼貌的动作
2
旅客、货主问话时,应面向旅客、货主站立回答。
3
对旅客、货主称呼得体。个别称呼时为“各位旅客、同志们”等。
4
客运人员应熟知本岗位业务知识和职责,认真执行规章、制度、作业标准。
5
客运职工的职业道德,顾全大局:做到行为端正,举止文明
6
车站各服务处所应做到:站容整洁,标志齐全,窗明地净,备品定位,清扫工具隐蔽。
7
臂章(菱形职务标志)佩戴在上衣左袖肩下二指处。
8
对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以帮助,并提供方便。
9
对重点旅客的定义:老、弱、病、残、孕旅客。
10
客运人员应身体健康,五官端正。定期体检,持有健康证。
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