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对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以帮助,并提供方便。
发布于 2021-10-06 15:27:27
【判断题】
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867220
2021-10-06
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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客运人员应熟知本岗位业务知识和职责,认真执行规章、制度、作业标准。
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客运职工的职业道德,顾全大局:做到行为端正,举止文明
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对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应一视同仁。
4
车站各服务处所应做到:站容整洁,标志齐全,窗明地净,备品定位,清扫工具隐蔽。
5
臂章(菱形职务标志)佩戴在上衣左袖肩下二指处。
6
对重点旅客的定义:老、弱、病、残、孕旅客。
7
客运人员应身体健康,五官端正。定期体检,持有健康证。
8
客运人员上岗前应通过业务培训,经过理论考试合格,持证上岗。
9
列车工作人员为旅客代办车票收取好处费,或收钱不补票,收长途钱补短途票,核收票款,属粗暴待客的行为。
10
内外勾结霸座卖座、接送有票人员进出站上下车。属以票谋私的行为。
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