根据《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（2017年修编版）》，启动电力供应及客户服务事件应急响应后，安全监管部负责协助指导电力供应及客户服务事件处理过程中可能涉及的安全措施。

发布于 2022-11-10 23:19:23

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何小帅 2022-11-10

时间顺流而下，生活逆水行舟。

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这家伙很懒，什么也没写！

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根据《南方电网公司客户关系管理办法》，客户关系管理是一个不断加强与客户交流，不断了解客户需求，并不断对供电产品及服务进行改进和提高以满足客户需求的连续的过程。

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根据《南方电网公司客户停电管理办法》，市场营销部负责设备停电申请“先算后停”，负责故障停电抢修管理，负责组织开展低压停电计划编制、审批、执行，及时有效传递客户故障抢修的信息。

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根据《广东电网公司重要客户管理和服务细则》，重点关注客户是指除重要用户以外，中断供电可能影响人身安全，或造成社会秩序严重混乱，或造成重大经济损失的场所或设施。

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根据《广东电网有限责任公司客户分群管理细则》，客户分群的分类方法与现有的客户电价类别、行业类别、电压等级、安全等级（如重要客户、重点关注客户）等客户分类方法不相矛盾，一个客户存在多种属性及特征。

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根据《南方电网公司客户停电管理办法》，故障停电，供电系统因供电设备故障（不能继续使用）未能按规定程序提出申请并在12小时前（或按供电合同要求的时间）得到批准且通知有关客户的停电。

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