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《供电营业规则》第八十四条规定:基本电费以月计算,客户新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按全月基本电费的三十分之一计算,()不扣减基本电费。
发布于 2022-11-19 21:01:34
【多选题】
A 事故停电
B 检修停电
C 计划限电
D 其它停电
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小鱼儿
2022-11-19
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织归口部门协商解决办法业务环节中:因()层级审批或处理进度引起的客户诉求问题,市场营销部客服专责督促相关部门加快处理进度。
2
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,客户全方位服务会议制度,地(市)、县(区)供电局()召开一次客户全方位服务管理委员会例会。
3
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,客户问题处理诉求审核传递工作要求中:对存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、网络舆情等客户问题,直接()处理。
4
《客户问题处理全流程》明确了业务提级处理要求,对同一客户相同问题有责投诉2次或2次处理仍不满意,由地市单位客户全方位服务工作小组牵头部门组织处理,在()个工作日内反馈处理意见。
5
在停电集中监控作业指导书里关于信息报送作业步骤中提到:服务调度监控到出现大面积停电时,联系()核实停电信息,并在5分钟内以电话或短信方式通知客服中心主任
6
《居民用户家用电器损坏处理办法》第六条规定:供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是()等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。
7
《供电营业规则》第九十八条规定:用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。对电费违约金叙述正确的是()。
8
《供电营业规则》第三十六条规定:客户依法破产时,从破产客户分离出去的新客户,必须在偿清原破产客户()后,方可办理变更客户手续,否则,供电企业可按违约用电处理。
9
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:服务调度员判断客户诉求情况紧急、涉及()等客户问题,立即向上级主管部门汇报,并传递至归口管理部门当天组织处理。
10
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:服务调度员接收责任部门或单位反馈意见后,对()等不满足要求的反馈工单,需回退责任部门或单位补充调查结果或重新调查处理。
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