应知应会

合理安排()、提高（），可以强化业务处理质量管控。

发布于 2021-10-05 11:59:37

【多选题】
A 回访满意率
B 回访频次
C 回访质量
D 回访成功率

关注者

0

被浏览

42

ynknzjx 2021-10-05

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

zhy158

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

1112

被采纳

1112

关注TA

发私信

相关问题

1

信息公告服务即供电企业向客户提供（）用电政策法规、供电服务承诺、电价、收费标准、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。

2

受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供（）

3

受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的（）。

4

知识采集工单规范性审核时发现内容存在问题，将工单回退至提交部门重新编辑，属于存在的问题是（）

5

生产类停送电信息报送内容包括()、所属供电单位、()、()、()和停电原因等。

6

客服代表在回访客户前应熟悉工单的回复内容，将()内容回访客户，不得通过（）“回复内容”的方式回访客户。遇客户不方便接受回访时，应与客户沟通，（）时间。

7

国网客服中心在回复（回访）客户过程中，当客户提出新的诉求时，应()并开展()，新的诉求应()，不应回退原工单。

8

《供电监管办法》规定，供电企业应当按照国家有关规定，遵循（）的原则，与用户、趸购转售电单位签订供用电合同，并按照合同约定供电。

9

业务扩充的主要内容包括（）。

10

供电设施、受电设施的设计、（）和运行应符合国家标准或电力行业标准。

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服