应知应会

（）是供电企业客户业扩服务的第二个环节。

发布于 2021-10-05 11:52:55
【单选题】
A 咨询查询
B 电费收缴
C 业务扩充
D 现场勘查

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1234
1234 2021-10-05
这家伙很懒，什么也没写！
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客户反映自己买电后插卡时不慎将电卡掉进了表箱内，家中停电，希望供电公司工作人员能够到现场去帮用户打开表箱，把电卡取出来，派发（）业务。
2
投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，()的工单由国网客服中心向客户解释。
3
95598咨询业务和查询业务的区别是（）。
4
国网客服中心应在接到故障报修回复工单后（）小时内回访客户。
5
客服专员在回访环节，若工单回复内容与客户表述结果不一致且问题未解决的问题，应（）处理
6
《供电监管办法》规定，（）应当审核用电设施产生谐波、冲击负荷的情况，按照国家有关规定拒绝不符合规定的用电设施接入电网。
7
《供电监管办法》规定，35千伏专线供电用户和（）千伏以上供电用户应当设置电压监测点。
8
《供电监管办法》规定，低压供电用户，（）配电变压器选择具有代表性的用户设置1个以上电压监测点，所选用户应当是重要电力用户和低压配电网的首末两端用户。
9
《供电监管办法》规定，供电企业发现用电设施存在安全隐患，应当（）用户采取有效措施进行治理。
10
《供电监管办法》规定，供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务，依法保障（）能够按照国家规定的价格获得最基本的供电服务。

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