、回访维修，机器已修好正常使用，用户主动告知101元，回访单据备注收费100元，单据可以通过。

发布于 2021-05-24 23:17:10

【单选题】
A 对
B 错

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路人甲 2021-05-24

汽车、汽车发动机话题的优秀答主

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一只蝲蝲蛄

这家伙很懒，什么也没写！

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1

以下哪个选项为现在正确的回访结束语

2

验证不合格的单据信息标准格式为下列哪项

3

电视机售后维修回访时，回访满意度，用户回复非常不满意，无需继续核对不满意原因，直接进行点选即可。

4

回访彩电安装、维修时，保内产品不需要回访用户是否收费

5

回访时，核实用户信息用户回复不是XXX先生/女士，无需再继续核对用户信息，直接挂断电话，单据驳回即可。

6

、(电商)康佳电视退机/换机旧机器拉回后新机未送回，此类情况可以驳回单据

7

回访结果无法确认，信息填写在备注二。

8

回访服务工程师已上门，但什么都没做，告知用户说是康佳机器自身的问题，用户不接受回单整张单不结算，这类单据需驳回。

9

回访鉴定单过程中用户表示机器没有处理好，但系统中有拖修单(或物流单)创建且原单回鉴定/调试/整张单不结算的可通过。

10

分公司回单日期与工单创建日期超一年的服务工单，回访结果与单据信息相符，可以通过。

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