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城市轨道交通乘客满意度评价包括（）、咨询、投诉、安全感7个评价指标。

发布于 2021-06-18 11:21:36

【多选题】
A 进出站
B 环境与秩序
C 设施运行
D 换乘

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宇轩 2021-06-18

想在你的脸上扮演一只啄木鸟?

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这家伙很懒，什么也没写！

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车站紧急情况下使用的（）、（）、（）和（），应具有齐全醒目的警示标志和使用说明。

2

评价实施单位应当（）地开展服务质量评价。

3

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和（）。

4

评价实施单位应当（）客观地开展服务质量评价。

5

运营服务（）涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过（）直接获取。

6

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用（）级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。

7

开展服务保障能力评价工作应组成不少于（）人的评价组，评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少（）人具有（）年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。

8

（）得分为各评价指标得分之和。各评价指标得分为全部有效乘客问卷中该指标得分的算术（）。

9

一般隐患整改完成后，由（）或（）复核确认销号。

10

城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作坚持

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